江西分公司圍繞“保險(xiǎn)，讓生活更美好”這一主題，開展了形式多樣的活動(dòng)，與公眾形成良性互動(dòng)。 [詳細(xì)]

山西分公司邀請(qǐng)數(shù)十名大客戶代表到公司座談，面對(duì)面征求客戶對(duì)公司客戶服務(wù)的意見和建議。 [詳細(xì)]

大連分公司開展了“傾聽由心”主題采訪、“貼身感受”客服在行動(dòng)、“保險(xiǎn)讓生活更美好”主題展會(huì)三項(xiàng)活動(dòng)。 [詳細(xì)]

河北分公司將在7-11月份與全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)同步展開系列活動(dòng)。 [詳細(xì)]

該活動(dòng)拉開了天津分公司“真情服務(wù)，感恩十年”客戶服務(wù)節(jié)——六大關(guān)懷服務(wù)系列活動(dòng)的序幕。 [詳細(xì)]

重慶分公司根據(jù)當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局和行業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)一部署，認(rèn)真組織開展保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)。 [詳細(xì)]

3月24日開展了以“真誠(chéng)服務(wù)，感恩十年”為主題并結(jié)合“3.15”保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)容的客戶服務(wù)主題活動(dòng)。 [詳細(xì)]

廣東分公司以CBA球賽為契機(jī)于3月24日在CBA廣東東莞體育館舉辦以“真誠(chéng)服務(wù)，感恩十年”為宣傳主題的客戶服務(wù)活動(dòng)。 [詳細(xì)]

4月25日，內(nèi)蒙古分公司舉辦2013年客戶服務(wù)節(jié)啟動(dòng)儀式，全區(qū)12家中心支公司同步拉開十大主題系列活動(dòng)的序幕。 [詳細(xì)]

建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制，全面推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作落實(shí)。 [詳細(xì)]

保護(hù)客戶信息安全，規(guī)范銷售行為，開展服務(wù)技能競(jìng)賽，帶動(dòng)服務(wù)人員綜合素質(zhì)提升。 [詳細(xì)]

在加大資源投入方面，大地保險(xiǎn)升級(jí)管理系統(tǒng)，建立客戶服務(wù)和運(yùn)營(yíng)專項(xiàng)預(yù)算，對(duì)服務(wù)資源實(shí)施專項(xiàng)保障。 [詳細(xì)]

實(shí)行統(tǒng)一受理、統(tǒng)一跟蹤、統(tǒng)一考核，建立投訴管理一把手負(fù)責(zé)制。 [詳細(xì)]

在各級(jí)機(jī)構(gòu)設(shè)立總經(jīng)理接待日，真正實(shí)現(xiàn)拓寬消費(fèi)者維權(quán)渠道的作用。 [詳細(xì)]

在全國(guó)各地選聘150位社會(huì)保險(xiǎn)監(jiān)督員，借3.15契機(jī)全面公開監(jiān)督活動(dòng)計(jì)劃，接受來自社會(huì)各界的監(jiān)督與建議。 [詳細(xì)]