????2013年趙女士與丈夫看了廣州的某樓盤，樓書上注明該樓盤均為錯層結(jié)構(gòu)。趙女士說，因為自己是第一次購房，她根本不知道錯層結(jié)構(gòu)房子的平面圖中應(yīng)有一條橫線，所以在簽訂的購房合同中，并沒有就錯層結(jié)構(gòu)作出特別的約定。況且在她看來，該樓盤為廣州某知名房企項目，應(yīng)該不會有問題。

????“直到交房當(dāng)天，我才發(fā)現(xiàn)我買的房子根本就沒有錯層結(jié)構(gòu)，而且房子還是延遲了將近1年才交房”。【詳細(xì)】

?????趙女士所遇到的問題簡單總結(jié)為兩點，第一，誤將樓書作為重要參考而忽略了合同。第二，延遲交樓誰擔(dān)責(zé)？

????那么，購房者在購房時，該如何應(yīng)對“五花八門”的售樓書，哪些內(nèi)容可參考、哪些內(nèi)容該自動屏蔽？在購房時應(yīng)該做足哪些準(zhǔn)備、注意哪些問題？新華網(wǎng)邀請了廣東君信律師事務(wù)所朱國彬律師為網(wǎng)友一一解答。【詳細(xì)】

???消費者需要特別注意實際情況在樓書中是否有相對應(yīng)的描述，尤其是周邊的規(guī)劃、配套設(shè)施、戶型結(jié)構(gòu)。此外，售樓書還會傳達(dá)一個關(guān)鍵的內(nèi)容，即這個樓盤目前的狀態(tài)是否符合合法銷售的條件。而購房者在簽文件的時候，上述內(nèi)容也要注意同售樓書一一對應(yīng)。當(dāng)消費者作為合同買方的理解和合同提供方的理解不一致的情況下，在法律上會采納買方的理解，所以在這方面，各位消費者也可以放心，在法律方面是能得到一定保障的。【詳細(xì)】

????新華網(wǎng)房產(chǎn)頻道自上線以來，接到的房屋維權(quán)爆料絡(luò)繹不絕。其中，開發(fā)商擅自改變小區(qū)規(guī)劃、延遲交樓、房屋漏水等問題成為投訴熱點。315臨近，房屋維權(quán)又成焦點所在。現(xiàn)實中，這些投訴最終是否能夠得到妥善解決？消費者應(yīng)如何通過各種證據(jù)方法維護(hù)自身權(quán)益？第二期《維權(quán)大講堂》，新華網(wǎng)記者就常見房屋糾紛等問題采訪了廣東省消委會副會長兼秘書長羅衛(wèi)光。 【詳細(xì)】

?????“房地產(chǎn)投訴調(diào)解成功率與其他投訴相比較低，原因是開發(fā)商目前處于強勢地位，漠視消費者合法權(quán)益。部分開發(fā)商不接受調(diào)解或不配合消委會的調(diào)解工作，采用拖延、推諉、欺騙等手段拒不解決消費者提出的要求，導(dǎo)致調(diào)解不成功。”【詳細(xì)】

???買房前如何防止侵權(quán)，購房后如何保留證據(jù)？羅衛(wèi)光給購房者支了幾招：一是找正規(guī)中介購房；二是詳細(xì)研讀相關(guān)合同、協(xié)議等條款，對于不明白的條款要求開發(fā)商或中介解釋清楚或作出補充，不要怕麻煩；三是做好證據(jù)收集，銷售人員口頭承諾的錄音、開發(fā)商售樓時所打的廣告等均可作為維權(quán)的證據(jù)；四是如果房子已經(jīng)建好，要實地考察，查看是否存在漏水等質(zhì)量問題。 【詳細(xì)】

????2011年朱先生在廣州郊區(qū)買了一套住宅，70多平米的房子讓他和女友覺得小而溫馨，一年后他收到收樓通知，按捺不住內(nèi)心的激動，在離收樓日期還有一周的時間，朱先生就“溜到”到房間里瞧了瞧，可這一瞧他傻眼了——由于廣州連降暴雨，房屋內(nèi)大面積滲漏水，慘不忍睹。于是，他將這個問題反應(yīng)給了物業(yè)。“我當(dāng)時要求物業(yè)把樓頂?shù)姆浪畬又刈鲆槐椋麄冎皇窃谖輧?nèi)墻上涂了防水層，做了簡單處理，如果再下大雨還是會漏水。” 【詳細(xì)】

?????案例中朱先生還未收樓，質(zhì)量問題可以協(xié)商，但是很多時候，開發(fā)商往往開出“空頭支票”只給承諾不給解決，“先收樓再驗樓”也讓業(yè)主防不勝防。那么業(yè)主應(yīng)該采取哪些措施維護(hù)自己的權(quán)益？ 【詳細(xì)】

???1）首先，要堅持先驗樓再收樓的程序，否則，如遇到不良開發(fā)商，則將十分被動； 2）第二，如果驗樓時發(fā)現(xiàn)問題比較多，條件又允許的情況下，建議聘請公證人員做現(xiàn)場公證以保全證據(jù)； 3）第三，及時向開發(fā)商發(fā)送整改及拒絕收樓的函件，必要時可聘請律師發(fā)送律師函。 4）第四，自己或聘請專業(yè)人士與開發(fā)商協(xié)商解決整改及逾期交樓賠償問題。 【詳細(xì)】

????準(zhǔn)備在廣州置業(yè)的陳小姐在某項目開盤當(dāng)天看中了一套95平米的住宅，開發(fā)商稱該樓已經(jīng)取得了房屋預(yù)售許可證，陳小姐當(dāng)即交了2萬元認(rèn)購金（俗稱"下籌"）。隨后她登錄"陽光家緣"網(wǎng)站查詢，發(fā)現(xiàn)該項目竟然沒有取得房屋預(yù)售許可證，她大吃一驚："沒有預(yù)售許可證，不會是房子有什么問題吧？" ??? ????隨后陳小姐來到了營銷中心，再三詢問下，置業(yè)顧問終于松口，"預(yù)售證我們已經(jīng)在辦理，不過現(xiàn)在可以簽認(rèn)購書。" 【詳細(xì)】

??????案例中的陳小姐，交了認(rèn)購金之后發(fā)現(xiàn)沒有預(yù)售證，其實，在交了第一筆首付款甚至是收樓后發(fā)現(xiàn)房屋沒有預(yù)售證的情況數(shù)不勝數(shù)，這也提醒廣大購房者在購買之前需到相關(guān)網(wǎng)站對預(yù)售證進(jìn)行查詢。如果不幸買到"五證不齊"的房屋，業(yè)主可以通過哪些方式維權(quán)？ 【詳細(xì)】

??根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同適用法律若干問題解釋》的規(guī)定，開發(fā)商未取得預(yù)售許可證簽訂的售房協(xié)議（含認(rèn)購書）是無效的；但是起訴前開發(fā)商取得預(yù)售許可證的，合同可以認(rèn)定為有效。因此，購房者如購買期房，應(yīng)先查詢清楚開發(fā)商是否已取得房屋的預(yù)售許可證以規(guī)避不必要的風(fēng)險，已經(jīng)交了認(rèn)購金的購房者，則有權(quán)要求退款。開發(fā)商必須具備以下材料才可以辦理房屋交接手續(xù)。簡稱：五證兩書外加房屋大產(chǎn)權(quán)證。 【詳細(xì)】

?????去年，鄭先生購買了廣州荔灣區(qū)某樓盤住宅，當(dāng)他前去收樓的時候被告知要先交物業(yè)費再驗樓，"?對于物業(yè)先交錢再驗房的問題，鄭先生表示很不能理解，但讓他更不能理解的是，還未入住就費用一大堆，"首先每戶要在收樓前交取400元的'水電周轉(zhuǎn)金'，毛坯房申請裝修時要交取2000元的'裝修保障金'，辦裝修許可證需要交費，裝修工人的工作卡也需要交費。還有一項是裝修時要收'裝修垃圾處理費'，每方10元且按建筑面積算，同時物業(yè)宣稱不交垃圾處理費，不給提供水電。"【詳細(xì)】

????案例中鄭先生被要求"先收樓后驗樓"已經(jīng)是違反了規(guī)定，理應(yīng)拒絕。業(yè)主在收樓時往往被"忽悠"，簽過字繳過費后才取鑰匙上門"驗貨"。這種情況下，作為業(yè)主是否有權(quán)利拒絕？在未收樓時上述費用是否也可以拒絕繳納？一般情況下，第一次應(yīng)繳納給物業(yè)哪些費用？ 【詳細(xì)】

??一般來說，在雙方簽定的購房合同中，開發(fā)商交房的前提條件都不會涉及到預(yù)交物業(yè)費。因此，如果開發(fā)商委托物業(yè)公司進(jìn)行交房，物業(yè)又增加了附帶條件，并以此作為拒絕交房的理由，那么，業(yè)主有權(quán)拒絕收樓。物業(yè)費收取標(biāo)準(zhǔn)是由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會在政府指導(dǎo)價基礎(chǔ)上協(xié)商確定，并報價格管理部門備案。物業(yè)費實行的是政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。 【詳細(xì)】