志愿者在2018年中非合作論壇北京峰會新聞中心為媒體記者提供多語種服務（8月29日攝）。 新華社記者張晨霖攝
新華社北京9月1日電 題：“北京準備好了！”——北京市委常委、常務副市長張工就中非合作論壇北京峰會服務保障情況答新華社記者問
新華社記者梁相斌、李斌、烏夢達
繼2014年APEC領導人會議、“一帶一路”國際合作高峰論壇之后，2018年9月3日，北京即將迎來今年中國規模最大的主場外交活動——中非合作論壇北京峰會。
2000年，首屆中非合作論壇部長級會議在北京召開，開啟了中非關系的新征程。18年后，北京將再次見證中非共商合作發展大計，推動構建更加緊密的中非命運共同體。
論壇開幕在即，各項服務保障工作進展如何？新華社記者就此專訪了北京市委常委、常務副市長張工。
服務保障工作基本就緒
問：請問北京市圍繞中非合作論壇北京峰會做了哪些服務保障工作？目前總體情況進展如何？
答：中非合作論壇北京峰會將于9月3日至4日舉行。此次峰會，是中非合作論壇繼2006年北京峰會和2015年約翰內斯堡峰會之后，中非友好大家族的又一次相聚，也是我國今年舉辦的規模最大、外國領導人出席最多的主場外交活動。
服務保障好峰會，是中央交給北京的重大政治任務，是北京市服務國家總體外交戰略、履行好“四個服務”基本職責所在，也是落實首都城市戰略定位、加強“四個中心”功能建設的必然要求。
北京市委市政府高度重視峰會籌備工作，4月，在中籌委領導下成立峰會北京市服務保障工作領導小組，由中央政治局委員、北京市委書記蔡奇同志擔任組長，市長陳吉寧同志任第一副組長，成員單位由市級92家部委辦局、相關單位和16個區組成。
峰會服務保障工作重點圍繞會務保障、接待準備、城市運行、環境布置等方面扎實開展。8月16日，北京市召開了服務保障工作誓師動員大會。目前，各項服務保障工作基本就緒，北京已經準備好迎接峰會開幕。
問：與APEC北京會議、“一帶一路”國際合作高峰論壇等大型活動相比，借鑒了哪些工作經驗？籌備工作有哪些創新？
答：屆時，眾多非洲國家領導人和非盟委員會主席將率團與會，聯合國秘書長作為特邀嘉賓、27個國際和非洲地區組織作為觀察員也將出席峰會有關活動。
為全力以赴做好峰會各項服務保障工作，北京市從組織領導體系、服務保障隊伍建設、會場布置、接待工作、注冊服務等多方面借鑒了以往的經驗，并結合峰會情況進行了創新。在服務保障隊伍建設方面，根據峰會籌備工作需要，從全市范圍抽調曾參與APEC會議、“一帶一路”國際合作高峰論壇等大型活動籌備及熟悉場地、流程的相關人員參與保障。
9月1日，記者在中非合作論壇北京峰會新聞中心翻閱書籍和資料。 新華社記者羅曉光攝
新聞中心已搭建完畢
問：峰會新聞中心準備情況如何？
答：2018年中非合作論壇北京峰會新聞中心位于北京國際飯店建國國際會議中心首層至三層，整體搭建工作全部完成，8月31日正式對注冊記者開放。
新聞中心總面積約8300平方米，共分為綜合服務區、媒體公共工作區、媒體專用工作區、新聞發布區、MCR運行區、文化展示區、運行保障辦公區、媒體餐飲和茶歇區等8大功能區及場外區域，現場提供新聞采訪服務、信息服務、廣播電視服務和網絡服務等。
大量運用新媒體進行展示是新聞中心的一個亮點。新聞中心新媒體展示由“觸摸北京”和“聚焦北京”兩部分組成?！坝|摸北京”互動區采用雷達感應多點觸控交互技術，可滿足5人同時通過觸摸滑動翻閱，觀賞400幅展示北京城市形象的精美圖片。“聚焦北京”互動區采用AR跟隨體感觸控交互技術，不僅可以滿足4名讀者同時進行互動觀看，還可以跟隨讀者的移動，開啟新的篇章內容展現。
智能機器人在2018年中非合作論壇北京峰會新聞中心為媒體記者提供咨詢服務（8月29日攝）。新華社記者張晨霖攝
此外，新聞中心還配備多媒體導覽導視系統、人臉識別電子儲物柜以及集導航、功能介紹、業務宣傳為一體的人工智能機器人，讓峰會新聞中心更加智能化、便捷化、人性化。
志愿者在為媒體記者提供服務（8月31日攝）。 新華社記者張晨霖攝
專門培訓小語種志愿者
問：峰會有多少志愿者參與？工作集中體現在哪些方面？這次高峰論壇參會國家很多，語言志愿者如何安排？
答：本次峰會共有2500余名志愿者參與服務，主要是來自北大、清華、人大、北師大等32所高校的大學生。志愿者工作主要集中在會議的會場服務、外賓接待、注冊中心、新聞中心、機場接待、交通保障等方面。
在招募過程中，著重選拔具備較高外語表達能力的志愿者，特別是有針對性地選拔了小語種志愿者224人，其中精通法語的志愿者近100人，主要用于配合相關部門做好與外方的溝通交流、文件翻譯校對等。
北京市對志愿者進行了集中強化訓練，組織部分志愿者到相關非洲國家駐華使館開展文化交流，了解非洲國家的溝通交流技巧，還專門編撰了志愿者通用讀本，確保會議期間志愿者能勝任各項服務任務。
9月1日，參加中非合作論壇北京峰會的記者在新聞中心交流。新華社記者羅曉光攝
籌備堅持“常態、節儉、綠色、市民參與”四大原則
問：峰會籌備中提出了哪些原則，具體有哪些體現？
答：此次籌備堅持了四個原則。一是堅持常態化原則。北京市認真總結APEC會議、“一帶一路”國際合作高峰論壇等重大活動服務保障工作經驗，進一步健全和完善重大活動服務保障常態化機制，從工作機制、隊伍建設、方案流程等各方面形成了較為成熟的運行模式，不斷提高專業化水平，不斷擦亮“北京服務”的品牌。我們將籌備工作與提升城市精細化管理水平相結合，認真做好城市運行、基礎設施運營維護、市容環境整治、大氣污染防治等常態化城市管理工作。
二是堅持節儉辦會原則。堅決貫徹中央提出的節儉辦會重要精神，將這一原則始終貫穿在重大活動服務保障工作之中。在保證質量的前提下，峰會所使用的桌椅、設備、會議用品等，均本著節儉原則，最大程度利用存量資源。交通服務方面，會內會外交通運行依照國際慣例，按照應保盡保、適度拓展、節儉高效的原則進行保障。上會服務保障車輛數量按照需求和確保完成任務原則進行配備。上會服務保障人員數量按照職責清晰、崗位明確、一人多崗、減少重復的原則配備。
三是堅持綠色辦會原則。在企業家大會籌備過程中，從設施搭建、會場布置、會議用品到具體接待，一切從實用出發，突出綠色環保、可循環利用。會議使用的再生紙、由環保紙張制成的鉛筆及與會人員的座簽，均可在日后的會議活動中重復利用，最大程度實現了綠色辦會的目標。
四是堅持市民參與原則。充分發揮北京市民識大體、顧大局的好傳統和主人翁意識，發揮“朝陽群眾”“西城大媽”等群防群治力量作用，進一步維護和鞏固首都社會和諧穩定的良好局面，營造熱情好客、賓至如歸的親切氛圍，展現包容、開放、自信的城市形象。
“魅力北京”圖片展在2018年中非合作論壇北京峰會新聞中心二樓的新聞發布區舉行（8月31日攝）。新華社記者張晨霖攝
峰會期間不放假、不單雙號限行 進一步提升城市精細化管理水平
問：如何保障市民正常出行？
答：北京市堅持“不擾民”的理念。峰會期間不放假、不實施汽車單雙號限行。交通服務方面，在做好峰會交通保障的同時，加強社會面公共交通保障。一是增加公交運力，會議期間將增加公交發車3200車次，重點區域、重點線路增加備班運力。二是工作日將延長地鐵早晚高峰運營時間2.5小時，確保運力充足。三是按照交通管控政策，組織公共交通避讓會議車輛，并及時通過媒體公告部分時段、路段臨時交通管控措施，引導社會車輛出行。盡量減少對社會交通影響，方便市民出行。
問：舉辦峰會對北京的城市建設和發展將帶來哪些助益？
答：北京是承擔國家重大外交外事活動的重要舞臺，是向世界展示我國改革開放和現代化建設成就的首要窗口。服務保障好峰會，一是有力促進了北京國際交往中心功能建設，進一步推動建設國際一流的和諧宜居之都；二是有利于在國際上塑造大國首都形象，進一步提升北京國際知名度和影響力；三是以峰會籌辦為契機，進一步建立健全城市綜合治理和應急管理機制，提升城市精細化管理水平；四是不斷完善服務保障工作常態化機制建設，進一步提升首都服務國家總體外交的能力。
