新華社青島１２月２１日電 題：楊曉玲和她的敬老團(tuán)：給空巢老人送來天使般的溫情
新華社記者 蘇萬明
２１日９時(shí)許，在青島市市南區(qū)云霄路７３號的江西路社區(qū)天使溫情敬老團(tuán)活動室里，暖氣融融。６９歲的張殿鳳正在給十幾位“老伙計(jì)”演唱沙家浜選段“軍民魚水情”，聲情并茂的表演不時(shí)收獲熱烈的掌聲。“每天來這里一起練練聲，既鍛煉了身體，又愉悅了心情。”張殿鳳說。
在山東省青島市，天使溫情敬老團(tuán)在老人圈內(nèi)知名度很高。在團(tuán)長楊曉玲的帶領(lǐng)下，這個來自民間的公益助老義工組織，為獨(dú)居、失能等空巢老人提供生活服務(wù)和精神慰藉。成立１１年來，有１０余萬人次老人從敬老團(tuán)感受到家庭般的溫暖和天倫之樂。
楊曉玲１９８９年大學(xué)畢業(yè)后來到青島，先在一家公司做會計(jì)。每當(dāng)想起遠(yuǎn)在山東壽光老家的父母，她內(nèi)心就感到惆悵。“后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，青島也有不少老人獨(dú)自生活，他們很渴望親情的慰藉。”說起“初心”，楊曉玲至今印象深刻。不久之后，她和５個“小伙伴”組建了一支助老小分隊(duì)，利用閑暇時(shí)間為老人提供看望、理發(fā)等公益服務(wù)。
“越到后來我越強(qiáng)烈感受到，青島有太多空巢老人需要照顧，尤其是一些失獨(dú)老人，他們的無助、痛苦深深打動了我。”楊曉玲說。２００６年，依托天津商業(yè)大學(xué)青島校友會，楊曉玲正式發(fā)起成立了青島市天使溫情敬老團(tuán)，專門為老人提供優(yōu)質(zhì)生活服務(wù)和細(xì)致精神慰藉。團(tuán)員主要由會計(jì)師、律師、教師、心理咨詢師、公務(wù)員、醫(yī)生等高學(xué)歷人員組成，還吸收了一些低齡老人及在校學(xué)生。
２００９年，楊曉玲又自籌資金５萬元，在青島市市南區(qū)金都花園租賃場地，為老人提供日間照料服務(wù)。市南區(qū)香港中路街道、八大湖街道等，也為敬老團(tuán)聯(lián)系或提供場地，幫助他們擴(kuò)大助老服務(wù)范圍。２０１０年４月，天使溫情敬老團(tuán)在市南區(qū)民政局正式注冊登記。
隨著敬老團(tuán)的壯大，楊曉玲意識到公益助老是一件專業(yè)化的事情。她開始通過自學(xué)、參加培訓(xùn)等方法，提高助老專業(yè)技能，并于２０１１年考取了社工證。自己也從一名業(yè)余助老的社會義工成長為專業(yè)助老社會工作者。２０１２年，她正式辭掉會計(jì)工作，投入到敬老團(tuán)的工作中。截至目前，以楊曉玲為團(tuán)長的天使溫情敬老團(tuán)已經(jīng)擁有相對固定的義工５００多名，他們利用自己的專業(yè)知識，為空巢老人提供關(guān)愛服務(wù)。
“我們根據(jù)老人的需求，現(xiàn)在主要提供八類服務(wù)，讓老人各得其樂。”楊曉玲說。
比如，“空巢老人快樂家園”，每周一到周五，由義工組織空巢老人在社區(qū)的活動場所學(xué)習(xí)電腦知識、保健按摩、太極拳、舞蹈、音樂美術(shù)、手工制作、英語、手語等。有才藝的老年義工則組織成立了“空巢藝術(shù)團(tuán)”，教授老年朋友學(xué)習(xí)歌曲，排練舞蹈。學(xué)得技藝以后，這些“老演員”再為社區(qū)老人和養(yǎng)老院老人演出。義工們還成立了攝影攝像隊(duì)、理發(fā)隊(duì)、醫(yī)療隊(duì)、法律和心理咨詢隊(duì)等，帶領(lǐng)老人們學(xué)習(xí)與娛樂。
“空巢老人生日派對”每個月集中舉辦一次，讓老人們集中到一起切蛋糕、吃長壽面，自我介紹或展示才藝。
“親情陪伴愛心護(hù)理”項(xiàng)目由義工和空巢老人自愿結(jié)對，定期陪伴老人，聊家常、義務(wù)理發(fā)、量血壓、剪指甲，幫助老人消除寂寞。
“網(wǎng)上探親”由義工幫助老人和外地兒女在網(wǎng)上視頻聊天，緩解親人之間的思念之苦。
遇到老人患病時(shí)，敬老團(tuán)會啟動“患病老人特殊照顧”，通過電話問候，或登門、去醫(yī)院看望照顧，送去鮮花與禮物。
“溫暖空巢傾訴熱線”安排在每天上午，由固定的義工接聽老人的傾訴電話，同時(shí)給結(jié)對老人撥打問候電話，及時(shí)了解老人身體和心理狀態(tài)，為失能老人打開一個與社會交流的窗口。
“空巢老人笑臉集錦”和“時(shí)間記憶”，則結(jié)合老人愛好回憶的特點(diǎn)，由近１５０人的攝影攝像義工，定期拍攝老人們的日常生活照片、錄像，制作成笑臉墻、照片集錦和光盤，圓老人“草根也有回憶錄”的夢想。
經(jīng)過１１年多的運(yùn)行，天使溫情敬老團(tuán)已經(jīng)形成了嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)和完善的日常管理制度。團(tuán)里每周五定時(shí)召開主要負(fù)責(zé)人及骨干義工例會，商討項(xiàng)目運(yùn)作、籌資等重要事宜。義工團(tuán)中的高級會計(jì)師負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作的準(zhǔn)確及時(shí)和透明公開。
青島市市南區(qū)文明辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，天使溫情敬老團(tuán)還和街道和社區(qū)緊密聯(lián)系配合，與社區(qū)建立了良好的工作關(guān)系。目前，在香港中路、云南路、中山路、珠海路、八大湖等街道辦事處，設(shè)立了天使溫情工作站。
天使溫情敬老團(tuán)成立至今，活動遍及青島，不少孤寡、失獨(dú)、空巢、殘疾、大病、高齡失能老人，得到了義工團(tuán)送來的親情和關(guān)愛。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，１１年來，敬老團(tuán)共為空巢老人撥打、接聽愛心電話超過１０萬次，舉辦大型助老活動２００多次，親情結(jié)對３００余對，上門理發(fā)２萬多人次；拍攝照片近３萬張，攝制光盤５０００多張；舉辦了２００多期生日派對。
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