《出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法》公布 網(wǎng)約車將參與出租車服務質(zhì)量信譽考核

　　網(wǎng)約車司機考核低于3分須培訓

　　在昨天的交通運輸部5月例行新聞發(fā)布會上，交通運輸部公布了新修訂的《出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法》。自6月開始，網(wǎng)約車將參與出租汽車服務質(zhì)量信譽考核，駕駛員在考核期內(nèi)得分低于3分，將按要求接受培訓。出租汽車行政主管部門、出租汽車企業(yè)分別要建立出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽檔案等。

　　交通運輸部運輸服務司副司長王繡春表示，交通運輸部一直密切關注著巡游和網(wǎng)約出租車的市場狀況。針對近期出現(xiàn)的各種各樣問題，5月14日，交通運輸部修訂發(fā)布了《出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法》，該辦法將于6月1日起施行。此次修訂，將網(wǎng)約車新業(yè)態(tài)納入考核，明確無論網(wǎng)約車還是巡游車，均須要開展服務質(zhì)量信譽考核。在有關指標設置上，既考慮了網(wǎng)約車和巡游車的共性要求，又根據(jù)網(wǎng)約車獨有的經(jīng)營服務特征，量身定制設置了數(shù)據(jù)接入、運營服務信息公開等指標。同時，優(yōu)化考核分值分布。

　　根據(jù)新修訂的《出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法》，網(wǎng)約車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核實行基準分值為20分的計分制，并根據(jù)考核分數(shù)為駕駛員設定了AAA級、AA級、A級、B級4個信譽等級。按照《辦法》要求，在考核周期內(nèi)得分低于3分的，須按要求接受培訓。

　　王繡春表示，為了切實保障網(wǎng)約車的乘客安全，下一步交通運輸部將加強事前準入把關。有關各方和企業(yè)應該嚴格落實《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》中關于對企業(yè)、車輛、駕駛員的準入許可要求，尤其是加強對駕駛員的駕駛經(jīng)歷、交通責任事故、暴力犯罪記錄等背景情況的核查，防止不合規(guī)的企業(yè)、車輛和人員進入行業(yè)，守住安全底線，從源頭上保障安全。

　　另外，依據(jù)《辦法》，交通部門將強化事中事后監(jiān)管。王繡春表示，“要建立完善網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員信用體系并納入信用信息共享平臺，開展網(wǎng)約車服務質(zhì)量測評并及時向社會公布。各地交通運輸部門要加大對網(wǎng)約車非法運營、線上線下人車不符以及以順風車名義開展非法運營等違法行為的打擊力度。”（記者 李博）

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