原標(biāo)題：信息泄露、虛假宣傳、畫(huà)餅誘惑，暑期天價(jià)“一對(duì)一”輔導(dǎo)玩“精準(zhǔn)營(yíng)銷”

　　一小時(shí)200元起，名師每小時(shí)1000元！校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“一對(duì)一”輔導(dǎo)培訓(xùn)市場(chǎng)火爆。有學(xué)生家長(zhǎng)一次性購(gòu)買價(jià)值16萬(wàn)元的課時(shí)，僅一個(gè)暑假就耗資5萬(wàn)元！暑期成了學(xué)生的“填鴨期”，家長(zhǎng)的“失血期”！

　　半月談?dòng)浾咴谖髂夏持行某鞘凶咴L發(fā)現(xiàn)，不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為爭(zhēng)奪生源，與個(gè)人信息泄露灰黑產(chǎn)業(yè)相勾結(jié)，瞄準(zhǔn)一所或幾所學(xué)校學(xué)生“精準(zhǔn)營(yíng)銷”，天價(jià)“一對(duì)一”輔導(dǎo)在加重學(xué)生、家長(zhǎng)負(fù)擔(dān)的同時(shí)，對(duì)唯分?jǐn)?shù)等風(fēng)氣推波助瀾。

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　　個(gè)人信息被倒賣，家長(zhǎng)花了16萬(wàn)元

　　“您是一中李川江（化名）同學(xué)的爸爸吧？您孩子上學(xué)期的學(xué)習(xí)成績(jī)您了解嗎……”今年剛放暑假時(shí)的一個(gè)電話讓家長(zhǎng)李毅后來(lái)花16萬(wàn)元報(bào)了“一對(duì)一”輔導(dǎo)。“一接電話我以為是學(xué)校老師家訪，她清楚地說(shuō)出了兒子名字、所在學(xué)校班級(jí)。”李毅說(shuō)，于是他格外認(rèn)真回答了對(duì)方的問(wèn)題，后來(lái)才搞清楚對(duì)方是校外輔導(dǎo)培訓(xùn)學(xué)校的咨詢老師，要給他推薦“一對(duì)一”輔導(dǎo)。

　　“一般情況下我接到推銷電話肯定掛掉，但這種方式確實(shí)有效，很能鎮(zhèn)得住家長(zhǎng)。”李毅分析，對(duì)方通過(guò)這種方式獲得了和自己深度交流的機(jī)會(huì)，“她能說(shuō)出我孩子的成績(jī)?cè)谀昙?jí)的大致排位，哪些知識(shí)點(diǎn)可能有問(wèn)題。當(dāng)時(shí)真有一種終于找對(duì)人了的感覺(jué)，所以就帶著孩子去機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)咨詢”。

　　半月談?dòng)浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn)，通過(guò)買賣學(xué)生、家長(zhǎng)信息實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)營(yíng)銷”，已經(jīng)成為不少“一對(duì)一”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)獲取生源的主要手段之一。

　　半月談?dòng)浾叩卿浨谒冀逃嘤?xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站按照客服指導(dǎo)留下孩子基本信息和個(gè)人電話后不久，就開(kāi)始接到不同培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的推銷電話。一名推廣人員直言：“各個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信息都是互通的，你只要在一家咨詢了，你的信息別的機(jī)構(gòu)也就掌握了。”

　　“畢竟‘一對(duì)一’價(jià)格很貴，廣撒網(wǎng)效果不會(huì)好。”一名與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有合作的老師告訴半月談?dòng)浾撸陙?lái)很多從事“一對(duì)一”培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)主要圍繞一所或幾所學(xué)校招生，他們會(huì)把機(jī)構(gòu)設(shè)在學(xué)校附近，主動(dòng)圍繞學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師做工作，很多學(xué)生、家長(zhǎng)信息由此而來(lái)。同時(shí)，機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員也參與到販賣學(xué)生、家長(zhǎng)信息當(dāng)中，造成學(xué)生個(gè)人信息外泄。

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　　“名校名師”“保證提分”，營(yíng)銷套路勝過(guò)教學(xué)培訓(xùn)

　　半月談?dòng)浾咦咴L了京翰、新東方等提供“一對(duì)一”培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)后發(fā)現(xiàn)，“一對(duì)一”培訓(xùn)的價(jià)格為200元/小時(shí)到1000元/小時(shí)不等，一門課一次培訓(xùn)至少兩個(gè)課時(shí)，需要花費(fèi)500元到2000元。一個(gè)暑期下來(lái)，一些學(xué)生的培訓(xùn)花費(fèi)甚至達(dá)到5萬(wàn)多元。為了讓家長(zhǎng)掏錢，不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將 “名校名師”噱頭、“保證提分”陷阱和饑餓營(yíng)銷手段發(fā)揮到極致，家長(zhǎng)感慨各種套路遠(yuǎn)勝教學(xué)培訓(xùn)本身。

　　各家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)幾乎都以“名校名師”為噱頭吸引學(xué)生家長(zhǎng)，每小時(shí)收費(fèi)1000元以上。當(dāng)?shù)匾凰５母毙ｉL(zhǎng)給半月談?dòng)浾咚懔斯P賬：“全市大大小小的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不下上千家，每個(gè)都說(shuō)有十幾個(gè)名校名師，那就是上萬(wàn)名，全市只有7所學(xué)校被稱為名校，就是把所有教職員工都加起來(lái)也才兩三千，怎么可能嘛！”

　　一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還以提供“特殊升學(xué)服務(wù)”為名吸引生源。“咨詢老師說(shuō)他們和全市最好的7所學(xué)校都有合作，特別是和我家孩子所在的一中關(guān)系好，如果我家孩子高中想讀市一中本部，中考又差一點(diǎn)，他們有渠道運(yùn)作。”李毅說(shuō)，這一點(diǎn)最終打動(dòng)了他花16萬(wàn)元一口氣買了800個(gè)小時(shí)培訓(xùn)課時(shí)。

　　為了求證營(yíng)銷套路的真實(shí)性，半月談?dòng)浾咔巴蟪山逃龑?shí)地探訪。接待的咨詢老師果然在咨詢臨結(jié)束前，有意無(wú)意提起中考上市一中本部差點(diǎn)分?jǐn)?shù)可以運(yùn)作，花費(fèi)在20萬(wàn)元左右。最后咨詢老師強(qiáng)調(diào)：“這個(gè)不一定都能成，但確實(shí)有機(jī)會(huì)！”

　　當(dāng)?shù)匾幻Y深中學(xué)教師說(shuō)，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)抓住社會(huì)上有人想“走后門”的心理，先畫(huà)一個(gè)大餅出來(lái)滿足這種需求。這里面的操作真真假假，既容易滋生腐敗，也可能涉嫌詐騙。真到時(shí)候要找關(guān)系走后門了，恐怕培訓(xùn)機(jī)構(gòu)又推脫“機(jī)會(huì)不好”“認(rèn)識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)恰好調(diào)整了”。

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　　嚴(yán)查個(gè)人信息泄露，回歸教學(xué)培訓(xùn)本源

　　針對(duì)“一對(duì)一”培訓(xùn)市場(chǎng)中存在的亂象，受訪專家和教師建議，依法嚴(yán)查學(xué)生個(gè)人信息泄露，加大對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管和違法違規(guī)懲處力度，嚴(yán)厲打擊夸大宣傳、虛假營(yíng)銷等行為，讓教育培訓(xùn)行業(yè)回歸注重教育的本源。

　　當(dāng)?shù)匾晃恢袑W(xué)的副校長(zhǎng)認(rèn)為，學(xué)生信息泄露的源頭還在于學(xué)校，一些班主任、教師經(jīng)不住培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的各種利誘，將本班甚至本校學(xué)生信息泄露給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，這種行為不但有違師德、校規(guī)，而且是違法行為。教育行政部門應(yīng)加大查處力度，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生個(gè)人信息的管理。對(duì)于校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)間普遍存在的員工泄露學(xué)生個(gè)人信息行為，應(yīng)加大依法查處力度。與此同時(shí)，家長(zhǎng)等社會(huì)群體應(yīng)加強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，當(dāng)收到推銷電話發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息被竊取時(shí)，應(yīng)注意錄音取證并及時(shí)報(bào)警，形成抵制竊取個(gè)人信息的整體社會(huì)環(huán)境。

　　專家建議，開(kāi)展針對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，特別是“一對(duì)一”輔導(dǎo)夸大宣傳、虛假營(yíng)銷等行為的專項(xiàng)清查行動(dòng)，對(duì)廣告宣傳、營(yíng)銷手段設(shè)立負(fù)面清單制度。將“名校名師”“承諾提分”等慣用虛假營(yíng)銷手段列入負(fù)面清單，一經(jīng)查實(shí)，從重查處。

　　重慶市社科院研究員孫元明說(shuō)，規(guī)范培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷手段，也十分重要。目前，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都采取的是提前購(gòu)買學(xué)時(shí)的方式，“一對(duì)一”輔導(dǎo)中少的要預(yù)付2萬(wàn)多元，多的預(yù)付十幾萬(wàn)元購(gòu)買課時(shí)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一旦經(jīng)營(yíng)不善，容易造成巨額課時(shí)費(fèi)難以追討，涉及人數(shù)眾多，形成社會(huì)不穩(wěn)定因素。應(yīng)限定一次性購(gòu)買課時(shí)的時(shí)長(zhǎng)或金額，減小風(fēng)險(xiǎn)。

　　部分受訪家長(zhǎng)和專家還呼吁限制教育培訓(xùn)領(lǐng)域的過(guò)度營(yíng)銷行為。半月談?dòng)浾吡私獾剑嘤?xùn)機(jī)構(gòu)大部分成本用于投放廣告、開(kāi)發(fā)營(yíng)銷模式上了，老師收入占課時(shí)費(fèi)不足一半。“感覺(jué)不像是在搞教育，而是在想盡辦法推銷。”李毅說(shuō)。（記者 陳國(guó)洲）

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責(zé)任編輯： 徐宙超